金华市第五医院开展职业素质提升专题培训

2017-04-22 09:37 来源：金华市第五医院

近年来，医患关系紧张，医疗纠纷不断，造成的原因很多，但医患沟通不足、不充分是最重要的因素。为此，金华市第五医院专门邀请金华市总工会职工学校校长卢双坡为全院员工作了题为《沟通的技巧》的专题培训，以进一步提高我院职工的职业素养，提高患者就医满意度。

培训会上，卢校长幽默风趣，引经据典，以沟通的技巧为主题，从有效沟通的类型、聆听的技巧、高效的语言表达八大原则等方面深刻剖析了沟通不畅可能引发的后果，强调了沟通的重要性、如何做好沟通工作以及学会换位思考等，引起了大家的深思与共鸣，达到了预期效果。

通过培训，全院职工基本掌握了沟通的技巧，对促进医院医患关系的和谐，提高患者对医疗服务的满意度，降低医疗纠纷事件的发生率具有非常重要的意义。