一、指导思想
    通过实行院务公开制度，进一步深化政务公开，规范办事行为，增强办事透明度，更好地接受社会监督，切实保障人民群众的合法权益，方便群众办事，推动医院卫生事业的全面发展。
    二、公开的范围、内容和形式
    医院按服务的性质和内容及医院工作的特点主要公示内容有服务承诺制、医疗收费公示制及内部院务公开事项。
    （一） 服务承诺制（“诚信医院”承诺书）
    １． 承诺内容：
    （１）遵守职业道德，救死扶伤，为民造福。
    （２）使用礼貌用语，规范服务行为。
    （３）不接受病人及家属“宴请”，不收受“红包“或“回扣”。
    （４）不推诿病人，对病人一视同仁。
    （５）急诊科２４小时接诊，全力救治。
    （６）收费透明、合理，住院病人实行每日费用清单制。
    ２．违诺处罚规定：
    （１）涉及服务态度所引起的投诉，五个工作日内将查处结果反馈投诉人，对将被投诉的当事人纳入考核。
    （２）凡涉及廉洁服务所引起的投诉，五个工作日内将查处结果反馈给投诉人，责成当事人按投诉所涉及金额的两倍补偿投诉人，被投诉的当事人视情节轻重给予相应的行政处分。
    投诉部门：院办   投诉电话：82368506
    （二）医疗收费公示制
    １．医院向门诊病员提供医院服务项目的具体名称、费用和药品品名、规格、数量、单价与总额的明细清单；
    ２．医院向住院病人按日提供药品、检查、治疗、手术、护理及累计费用几大类的一日清单；
    ３．医院在门诊部和住院部提供患者及家属自助查询费用明细情况的计算机管理系统；
    ４．医院在各治疗检查科室显要位置张贴主要治疗检查项目收费标准，以便群众监督；
    ５．医院每季向患者公布“人均门诊费用”、“人均住院费”、“平均每床日住院费用”、“平均住院天数”的情况，并逐步公布单病种收费水平情况。
    公开形式：公开栏、电子屏幕、电子触摸屏等
    投诉部门：院办、计财科  投诉电话：82368506、82368510

    （三）医院内部院务公开
    １．医院生产经营的方针目标、长远规划、年度计划、主要财务经营结果，医院重大改革和经营方案的实施措施等内容。
    公开形式：职代会
    公开时间：第一季度
    责任部门：院办、财务科、科教科。
    ２．医院实施的重大工程项目、对外投资项目、医院重大经营活动变革，包括对外联营、合作、入股、转让，生产布局的重大调整等内容。
    公开形式：职代会、职代会联席会议。
    公开时间：及时公开。
    责任部门：院办、总务设备科、财务科。
    ３．医疗安全和职工劳动保护情况。包括安全工作重要部署、安全生产奖惩办法、职工劳动保护措施、技术改造和隐患整治情况、有毒有害工种尘毒防治措施，重要规章制度的废、改、补、立以及女职工劳动保护、“四期”保护措施等内容。
    公开形式：职代会、职代会联席会议。
    公开时间：第一季度或及时公开。
    责任部门：院办、科教科、总务设备科、工会。
    ４．业务招待费使用情况。
    公开形式：公开栏。
    公开时间：每季一次。
    责任部门：院办、财务科。
    ５．领导干部廉洁自律情况。述职述廉，包括本人工资性收入、个人和家庭重大事项、住房情况等内容。
    公开形式：职代会。
    公开时间：每年一次。
    责任部门：院办、财务科。
    ６．干部任免、招聘。包括干部任免情况、招聘岗位、条件、程序、结果。
    公开形式：公开栏或《五院信息》。
    公开时间：及时公开。
    责任部门：人事科。
    ７．干部职工技术职称评聘及分配、奖惩情况。包括技术职称评聘政策、考核条件、评聘结果；工资晋升政策、条件及批准晋升工资人员名单、奖金分配办法、奖惩条例和奖惩结果以及省部级以上先进模范人物和集体的选树；职工养老保险、医疗保险、住房公积金、失业保险金及其它社会保险金的缴纳、使用和累积情况。
    公开形式：职代会、公开栏或《五院信息》。
    公开时间：调资晋级、奖金分配、职称评聘、评选奖惩及时公开。
    责任部门：人事科、财务科、院办。
    ８．物资、设备、基建工程的采购。
    公开形式：招标会议及公开栏或《五院信息》
    公开时间：及时公开
    责任部门：药剂、总务设备科、人事科、财务科
    此外，公开的内容将随着形势的发展、上级要求和职工关注的热点问题的变化，及时增加和调整。要保证公开的全面性和及时性，不断提高院务公开工作的质量，确保院务公开制度的有效实施。
    三、公开的程序
    医院推行院务公开按以下程序进行：
    １．审核阶段。由责任部门按公开内容的要求提供公开资料，经院务委员会审核确定后，定时定点公开。
    ２．公开阶段。在院工会的协调下，由各责任部门按规定的公开形式和时间负责上会、上栏和上简报公开。简报发至各科室及职工代表小组。公开后，采取适当方式征求职工群众的意见和建议，注意听取各方面的反映，对每次公开内容在征集意见整理后，书面反馈责任部门和分管理领导，由责任部门负责处理和落实。
    ３．归档阶段。由院工会建立每次公开内容、时间、形式以及对职工群众意见、建议的采纳、办理等情况的资料，及时归档，以备查询。
    四、 院务公开领导小组定期召开会议，认真听取各自有关部门对院务公开制度落实情况的汇报，对存在的问题，认真分析研究，并及时解决。
    院务公开监督检查小组要充分发挥监督、检查作用，每半年对院务公开情况进行一次检查，并对应整改的事项，随时督促检查，确保工作落到实处。